珠宝销售技巧2129员工状态不好，店长怎么沟通下

珠宝贩卖技能：以是顾客没说价钱贵，不代表相符他的预算，也有可能是超预算太多……

罗先生讲授：

第二个，才能。

对付新人来说，要学的器械许多。店长主管日常平凡也有在教，可是每个员工的才能程度纷歧样，懂得条理纷歧样，教诲的进程必定是因人而异，因材施教，不克不及用直接灌注贯注的方式去讲。

更好的方式应该是，领导式的沟通。经由过程从他的招待发现问题之后，再一步步领导，让他知道本身的问题出在哪方面。

对话沟通：

店长：如今公司要求每个顾客都要回访，是不是感到挺难的。

员工：是啊。

店长：我刚开端做贩卖的时刻，也是如许的，顾客看完没买走了，后面我也跟进问顾客对照斟酌得怎样。然则，根本上都是没回复，或者只是简单搪塞回复一下，你是不是也是遇到如许的环境。

员工：对啊，回访了不回复的比拟多。

店长：正常的，我奉告你问题出在哪里。你回顾一下，一个顾客招待完之后，你感到对他的环境相识吗。

员工：顾客看了几个款式，价钱也没说贵，就说斟酌一下。

店长：以是这种环境，便是对顾客需求不相识。需求包含许多方面的，不但是款式价钱，还有他的购置用途，付款才能，别家看过的环境，等等。就比如，一个顾客进来，他想给妻子买诞辰礼品，你给他保举就必定会顿时买吗。

员工：也纷歧定

店长：为什么呢。

员工：看完还要去对照吧。

店长：对照只是一方面，假如他妻子是下个月诞辰，就算去别家对照，他本日会顿时买吗。

员工：纷歧定。

店长：这种顾客，你就要相识清晰诞辰是什么时刻，是比来就要送。照样本日只是先相识一下。分歧顾客环境，你的招待方式也是纷歧样的。换位思虑一下，你本日去逛街买衣服，看到喜欢的会顿时买吗。

员工：是啊，我要是看到喜欢的直接买了。

店长：你不斟酌价钱。贵的也买的。

员工：价钱适宜才会买。

店长：以是，我们招待顾客也是一样的，款式喜欢，也得价钱适宜才行。

员工：然则顾客也没说价钱贵啊。

店长：没说价钱贵，就代表相符预算吗。好比，你想买一件衣服，在200以内都能接受，后来看到一件挺喜欢的，导购奉告你如今做特价688，你会跟他论价吗。

员工：纷歧定。

店长：为什么不论价呢。

员工：价钱和预算相差太多，卖家也弗成能给你打3折吧。

店长：以是顾客没说价钱贵，不代表相符他的预算，也有可能是超预算太多，感到没需要论价，才没跟你说贵的。懂了吗。

员工：懂了。

店长：顾客分分歧类型的，你要学的还许多，先一步一步，逐步来吧。你如今要做的第一件事，便是先把相识需求这些问题背下来，背熟之后我再奉告你下一步做什么。

员工：好的。

对话就先到这里，

你们有如许一步步去领导员工吗。这种沟通方式，是每一个治理者都必需学会的。

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